הבהרה חשובה בנוגע לבטיחות ברכישת מוצרים דרך האינטרנט
בעת האחרונה אנחנו נחשפים להרבה אתרי-סחר המתחזים לאתרים לגיטימיים, אשר בשורה התחתונה לוקחים מהלקוח את כספו ואת פרטי האשראי שלו, ולא מספקים את המוצרים, או מספקים סחורה באיכות ירודה.
אתרים אלו נחזים כאתרים ישראליים לכל דבר, עם סיומת co.il ועברית תקינה, ומחירי המוצרים נקובים בשקלים חדשים, כך שניתן בנקל להתפתות ולהסיק כי מדובר באתר לגיטימי שמקושר לעסק לגיטימי.
בעידן ה-AI, בו ניתן בקלות לתרגם ולשכפל אתר לשפות שונות (ואפילו עם שגיאות-כתיב "נורמליות", כדי לשוות מראה אותנטי), ואף ליצור פרזנטור שנראה מקומי ומדבר בשפה המקומית, הקלות בה אתרים אלו מצליחים להפיל בפח אנשים הינה שוברת שיאים.
בחלק מן המקרים, אתרים אלו רשומים במדינות זרות, כך שלרשויות האכיפה אין דרך לעצור את פעילותם ולהעמיד את בעליהם לדין.
לפיכך, לפני שאתם מזמינים מחנות אינטרנטית, בדקו, בין השאר, גם את הפרטים הבאים:
∴ האם יש כתובת שבה בית העסק מתקיים? ובמידה ומדובר באתר-סחר אינטרנטי בלבד (כלומר ללא חנויות פיזיות), האם ישנה כתובת לאיסוף עצמי? ברוב המקרים, מפעילי אתרים מתחזים אינם מעוניינים שתפגשו אותם פנים מול פנים, וחלקם כאמור כלל לא נמצאים בארץ (או כלל אינם ישראליים) ומפעילים את האתר מרחוק. כתובת פיזית עשויה להפריך חששות אלו
∴ האם ישנה מדיניות ברורה אודות נהלי החלפת והחזרת מוצרים? האם המדיניות הזו תואמת את החוק והתקנות בישראל? לעיתים דווקא בדקויות האלו אתרים מתחזים נחשפים, בעיקר בהעדר הצגת מדיניות שקופה וברורה.
∴ והכי חשוב – האם יש מענה אנושי ובעברית? כיום, עם התפתחות ה-AI, אשר אף עונה בצורה ידידותית ולא רובוטית, כדאי לבדוק: האם יש באתר מספר טלפון או ווטסאפ, אליו ניתן לפנות ולקבל מענה אנושי? ומהו משך זמן המענה? בהתחשב בשעות הפעילות וימי שבתון כמובן
באתר מדרסים שופ:
∴ האתר הינו ישראלי ומופעל מישראל – כתובת המשרדים: הברזל 32 ת"א
∴ ניתן לאסוף באופן פיזי את ההזמנה (בתיאום מראש), וכמובן עומד לרשותכם שירות המשלוחים שלנו
∴ המלאי נמצא בישראל ונארז בידיים ישראליות לפני שהוא משולח ללקוח
∴ קיימת מדיניות ברורה של החזרות והחלפות מוצרים
∴ ישנה אחריות בפועל על המוצר הנרכש אצלנו
∴ ומעל הכל – מענה אנושי בווטסאפ, במייל ואף בטלפון, לפני, במהלך ואף אחרי הקנייה!
אנו מאחלים לכם קנייה מהנה ובטוחה, מוזמנים לדבר איתנו!
מדיניות משלוחים
∴ משלוח לנקודת-איסוף סמוכה לביתך ב-9.90 ש"ח בלבד – חינם בהזמנה מעל 169 ש"ח!
∴ משלוח באמצעות שליח עד הבית בעלות מופחתת של 29 ש"ח בלבד – חינם בהזמנה מעל 249 ש"ח!
∴ אפשרות לאיסוף עצמי ללא עלות מרח' הברזל 32 תל-אביב, בתיאום מראש ולאחר קבלת הודעה כי הזמנתך מוכנה (אין מכירה במקום)
זמן אספקה מקסימלי: תוך 14 ימי עבודה (ראשון עד חמישי למעט חגים) מיום אישור חברת האשראי.
מדיניות החזרות והחלפות
∴ החלפה עקב אי התאמה, כגון מידה שגויה או החלפה למוצר אחר: החלפה ראשונה ללא עלות דמי משלוח, החלפות חוזרות (ללא הגבלה) – השליחויות על חשבון הלקוח או באחריותו, בתנאי שהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש למעט מדידה ראשונית.
∴ החזרה עקב חרטה וביטול עיסקה: השבה של מלוא הסכום ששולם בניכוי הנמוך מבין 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, בהתקיים התנאים הבאים:
- ניתנה הודעה על-ידי הלקוח לבית העסק כי רצונו בביטול העסקה ותואמה נקודת איסוף ומועד משוער להחזרה.
- המוצר הוחזר לכתובת העסק בתוך 14 יום (או בתוך 4 חודשים לאוכלוסיות מיוחדות כמפורט בחוק) מיום העסקה.
- המוצר הינו במצב חדש ולא נעשה בו כל שימוש, למעט מדידה ראשונית.
- הובלת המוצר אל בית העסק בזמן שנקבע הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו (ניתן להיעזר בשירות המשלוחים שלנו בעלות מופחתת).
דרכי יצירת קשר: בדוא"ל [email protected] , או בווטסאפ למספר 053-2710660, או בטופס צור קשר שבאתר